Los débitos inesperados generaron una ola de reclamos entre los usuarios. La entidad reconoció una falla operativa y aseguró que devolverá automáticamente los importes afectados
Muchos clientes del Banco Provincia se encontraron con una sorpresa al revisar sus cuentas: débitos que no esperaban y que, en algunos casos, alcanzaron valores cercanos a los $100 mil.
Los movimientos aparecieron asociados al mantenimiento de un paquete bancario y los importes reportados por los usuarios oscilaron entre los $30 mil y los $95 mil. Algunos de los afectados aseguraron no haberse adherido al servicio por el que se realizó el cobro.
La situación generó rápidamente preocupación entre los clientes de la banca pública bonaerense y los reclamos comenzaron a multiplicarse también a través de las redes sociales.
Además del descuento, varios usuarios manifestaron dificultades para obtener una respuesta a través de los canales de atención del Banco Provincia, mientras buscaban conocer el origen del movimiento y saber si debían iniciar un reclamo.
Frente a la situación, desde la entidad confirmaron que se trató de un inconveniente interno. “Se detectó una incidencia operativa que generó débitos indebidos en un grupo de cuentas”, explicaron desde el Banco Provincia.
Las autoridades señalaron además que el problema ya fue identificado y corregido y que se encuentra en marcha “la restitución automática de los importes afectados”.
Esto significa que los clientes alcanzados por los débitos no deberán realizar ningún trámite para recuperar el dinero. Según indicaron desde la entidad, el inconveniente fue transitorio y trabajan para completar la normalización de todas las cuentas afectadas a la mayor brevedad.
El episodio tiene un antecedente reciente: a fines de 2025 también se habían registrado reclamos de clientes del Banco Provincia por quitas inesperadas en sus cuentas, una situación que en aquel momento también había generado consultas y quejas.
